Para incidencias que afecten a la cadena de suministro (rotura de silo, retraso en descarga, fallo de maquinaria) el SLA es de 2 horas laborables. Contacta directamente por teléfono al 995-78-2887 para activar el protocolo urgente.
Consulta nuestros tiempos de respuesta estimados y las vías disponibles para resolver cualquier incidencia operativa.
Para incidencias que afecten a la cadena de suministro (rotura de silo, retraso en descarga, fallo de maquinaria) el SLA es de 2 horas laborables. Contacta directamente por teléfono al 995-78-2887 para activar el protocolo urgente.
Envía un correo a info@budstuff.com con el asunto "Asistencia técnica – [nº de pedido]". El equipo de ingeniería de graneles responde en un máximo de 8 horas laborables. Incluye fotografías o croquis si es posible.
Accede a nuestra sección de FAQ en la página de soporte. Allí encontrarás respuestas sobre capacidad de silos, condiciones de transporte multimodal y documentación para obras civiles. Si no resuelves tu duda, abre un ticket desde el formulario de contacto.
Nuestro centro de soporte opera de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 (hora peninsular). Fuera de ese horario, el sistema de tickets registra tu consulta y se prioriza al inicio del siguiente turno laboral.
Para agilizar la gestión, adjunta el albarán de entrega, el parte de incidencia firmado por el transportista y fotografías del material recibido. Envíalo a info@budstuff.com con el asunto "Reclamación – [nº de albarán]". El plazo de respuesta es de 24 horas laborables.
Sí, disponemos de un equipo de técnicos desplazables a obra. Solicita una visita programada a través del formulario de contacto o llamando al 995-78-2887. El coste de desplazamiento se acuerda previamente según la ubicación y la urgencia.
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Gestionamos áridos, cemento, yeso, arena, grava y otros materiales de construcción a granel. Nuestra infraestructura de silos y transporte multimodal cubre desde la extracción hasta la entrega en obra.
Contamos con silos verticales de alta capacidad con sistemas de carga y descarga automatizados. Cada silo está equipado con sensores de nivel y control de humedad para preservar la calidad del material.
Sí, combinamos camión, ferrocarril y barco según la ubicación y volumen. Optimizamos rutas para reducir costes y tiempos, garantizando la cadena de suministro en toda España.
Para pedidos estándar, el plazo es de 24 a 48 horas dentro del territorio peninsular. Proyectos especiales requieren coordinación previa; nuestro equipo comercial estudia cada caso.
No es obligatorio. Aceptamos pedidos puntuales y contratos marco. Para clientes habituales ofrecemos condiciones preferentes y descuentos por volumen. Consulte con nuestro departamento comercial.